Vi genomför periodvis förtätningskampanjer där vi erbjuder villaägare i redan utbyggda områden anslutning av deras fastighet. Nu planerar vi en sådan förtätning i ditt område. Gör din beställning innan sista beställningsdatum så ansluter vi dig under hösten 2020.

Så beställer du

Eftersom din villa ligger i ett av de beslutade utbyggnadsområdena kan du göra din beställning direkt på webben med hjälp av mobilt BankID. Har du inget BankID går det bra att skriva ut en beställningsblankett som du fyller i och skickar in till oss.

Vad kostar en anslutning?

Anslutningsavgiften för en villa till Burlövs Öppna Stadsnät är 25 000 kr (inkl. moms). Avgiften är en engångskostnad och faktureras efter avslutad installation. I priset ingår anslutning av din fastighet inklusive installation av tjänstefördelare. Det är med andra ord en komplett lösning med allt du behöver för att aktivera de tjänster du vill ha via tjänsteportalen.

Måste jag ansluta mig direkt?

I redan utbyggda områden kommer vi att genomföra förtätningar där vi efteransluter fastigheter. På din områdessida kan du se när nästa förtätningsomgång kommer att genomföras.

Projekteringsmötet

Efter det att din beställning kommit in till oss kontaktar entreprenören dig för att boka in ett så kallat projekteringsmöte. Hur snart du blir uppringd beror på om ditt område redan är utbyggt eller ej samt när sista beställningsdatum för den pågående kampanjen är.

Tomtschakten

Nästa steg är att entreprenören gräver ner rör, så kallad kanalisation, på din tomt. I regel är det bara en smal ränna som krävs för att man ska få ner kanalisationen, som läggs på cirka trettio centimeters djup.

Installationen

Det sista steget är själva installationen. Du blir återigen uppringd för att boka in en tid när en installationstekniker ska komma hem till dig. Teknikern installerar medieomvandlaren på den plats som beslutades under projekteringsmötet och kontrollerar att allting fungerar som det ska.

Du som har fått installerat fiber de senaste månaderna har kanske också fått en blankett från entreprenören där de ber dig att skriftligen intyga att du är nöjd med deras arbete. En del har undrat varför de blir ombedda att skriva under på detta. Förklaringen är att vi, Burlövs Öppna Stadsnät, kräver att entreprenören lämnar in sådana nöjdhetsförklaringar som en del av dokumentationen av deras arbete.

Om du inte är nöjd med arbetet är det viktigt att du berättar det så snart som mjöligt så att entreprenören får en chans att rätta till eventuella fel. Och är du nöjd är vi förstås tacksamma om du skriver under nöjdhetsförklaringen så att vi vet att entreprenören har gjort ett bra jobb.

Undersökningen är en del i vårt löpande arbete med att göra Burlövs Öppna Stadsnät ännu bättre. Vi vill att det ska vara så enkelt och smidigt som möjligt för dig som kund att få fiber. Därför är det viktigt att vi får veta både vad som har fungerat bra och vad vi kan göra bättre.

Kundundersökningen har skickats ut till de kunder som har fått installerat fiber och som har angett en giltig e-postadress i samband med beställningen. Anledningen är att undersökningen skickas via e-post eftersom kostnaden för utskick via posten eller intervjuer per telefon skulle bli orimligt hög.

Om du har fått fiber och vill få undersökningen skickad till dig kan du höra av dig till oss på eller 040-625 60 00.

Under januari-februari kommer vi återigen att finnas på plats så att du kan komma och träffa oss på dagtid för att ställa frågor kring stadsnätet.

Det går självfallet också att kontakta oss med dina frågor via vårt kontaktformulär, e-post eller telefon 040-625 60 00.

Ibland får vi på Burlövs kommun frågor om vad vi tycker eller vilken sorts abonnemang du som kund ska teckna. Frågor som vi oftast inte kan svara på eftersom vi inte får gynna något av våra leverantörer. Det är också svårt för oss att ge råd om huruvida du ska välja att ansluta din fastighet till stadsnätet eller till någon annan operatörs fibernät. Vi vet ju varför fiber är bra, men kan inte uttala oss om erbjudanden som du kan ha fått från någon annan.

Gå in på telekomradgivarna.se eller ring dem på 08-522 767 00 för mer information och hjälp med ditt beslut.

Vid följande fyra tillfällen under november-december kan du komma och träffa oss på dagtid för att ställa frågor kring stadsnätet:

Det går självfallet också att kontakta oss med dina frågor via vårt kontaktformulär, e-post eller telefon 040-625 60 00.

Onsdag den 11 oktober bjuder Burlövs kommun in till ett evenemang om vår digitala framtid, Digitala Burlöv. Programmet inleds med att Fritz Sprung pratar om digitaliseringens mål – större nytta för fler medborgare. Därefter bjuder vi in till gruppdiskussioner om digitaliseringen i kommunens olika verksamheter, följt av exempel på hur vi redan idag arbetar med digitala verktyg inom vården och skolan. Dagen avslutas med en titt in i framtiden, med futuristen Mats Rimton som vår guide.

Digitala Burlöv är gratis och öppet för alla. Kom och lyssna på våra inspirerande talare eller delta i någon av gruppdiskussionerna. Fånga en politiker och fråga vad de har för planer för kommunen. Eller besök en av våra montrar för att lära dig mer om de digitala lösningar vi har idag.

Arbetet kommer att påbörjas klockan 00.01 och vara klart senast 06.00 tisdagen den 14 mars. Under denna tid kommer bredbands-, tv- och telefonitjänster via stadsnätet att ligga nere. Anledningen till avbrottet är en nödvändigt flytt av ett serverrum.

Felet berodde på att programmet som vi använder för att skapa etiketterna läste av fel rad i adresslistan. Därför blev alla gatunummer fel. Tack vare duktiga och engagerade brevbärare har ändå en hel del av breven blivit levererade.