Du som har fått installerat fiber de senaste månaderna har kanske också fått en blankett från entreprenören där de ber dig att skriftligen intyga att du är nöjd med deras arbete. En del har undrat varför de blir ombedda att skriva under på detta. Förklaringen är att vi, Burlövs Öppna Stadsnät, kräver att entreprenören lämnar in sådana nöjdhetsförklaringar som en del av dokumentationen av deras arbete.

Om du inte är nöjd med arbetet är det viktigt att du berättar det så snart som mjöligt så att entreprenören får en chans att rätta till eventuella fel. Och är du nöjd är vi förstås tacksamma om du skriver under nöjdhetsförklaringen så att vi vet att entreprenören har gjort ett bra jobb.

Undersökningen är en del i vårt löpande arbete med att göra Burlövs Öppna Stadsnät ännu bättre. Vi vill att det ska vara så enkelt och smidigt som möjligt för dig som kund att få fiber. Därför är det viktigt att vi får veta både vad som har fungerat bra och vad vi kan göra bättre.

Kundundersökningen har skickats ut till de kunder som har fått installerat fiber och som har angett en giltig e-postadress i samband med beställningen. Anledningen är att undersökningen skickas via e-post eftersom kostnaden för utskick via posten eller intervjuer per telefon skulle bli orimligt hög.

Om du har fått fiber och vill få undersökningen skickad till dig kan du höra av dig till oss på eller 040-625 60 00.

Under januari-februari kommer vi återigen att finnas på plats så att du kan komma och träffa oss på dagtid för att ställa frågor kring stadsnätet.

Det går självfallet också att kontakta oss med dina frågor via vårt kontaktformulär, e-post eller telefon 040-625 60 00.

Ibland får vi på Burlövs kommun frågor om vad vi tycker eller vilken sorts abonnemang du som kund ska teckna. Frågor som vi oftast inte kan svara på eftersom vi inte får gynna något av våra leverantörer. Det är också svårt för oss att ge råd om huruvida du ska välja att ansluta din fastighet till stadsnätet eller till någon annan operatörs fibernät. Vi vet ju varför fiber är bra, men kan inte uttala oss om erbjudanden som du kan ha fått från någon annan.

Gå in på telekomradgivarna.se eller ring dem på 08-522 767 00 för mer information och hjälp med ditt beslut.

Vid följande fyra tillfällen under november-december kan du komma och träffa oss på dagtid för att ställa frågor kring stadsnätet:

Det går självfallet också att kontakta oss med dina frågor via vårt kontaktformulär, e-post eller telefon 040-625 60 00.

Onsdag den 11 oktober bjuder Burlövs kommun in till ett evenemang om vår digitala framtid, Digitala Burlöv. Programmet inleds med att Fritz Sprung pratar om digitaliseringens mål – större nytta för fler medborgare. Därefter bjuder vi in till gruppdiskussioner om digitaliseringen i kommunens olika verksamheter, följt av exempel på hur vi redan idag arbetar med digitala verktyg inom vården och skolan. Dagen avslutas med en titt in i framtiden, med futuristen Mats Rimton som vår guide.

Digitala Burlöv är gratis och öppet för alla. Kom och lyssna på våra inspirerande talare eller delta i någon av gruppdiskussionerna. Fånga en politiker och fråga vad de har för planer för kommunen. Eller besök en av våra montrar för att lära dig mer om de digitala lösningar vi har idag.

I stort sett alla schaktarbeten är nu klara, såväl ute i gatorna som på tomterna. Det som återstår är vissa kompletteringar samt ingrävning på de tomter där CableQuick inte lyckats få tag på fastighetsägaren för att boka in projekteringsmöte. Om du är en av de fastighetsägare, som gjort din beställning innan årsskiftet men ännu inte har bokat in något projekteringsmöte, vill vi gärna att du kontaktar CableQuick direkt på telefon 010-175 10 00.

Återställningen i område 4 är i full gång. Återställningsarbetet omfattar både asfaltering och stensättning och kommer att pågå under några veckor. När område 4 är klart kommer återställning av område 5 att påbörjas.

Utbyggnaden av stamnätet i den norra delen av området är nästan klar. Under nästa vecka kommer entreprenören sannolikt att gå in även i den södra delen, som beräknas vara klar senast inom två veckor. Därefter återstår att genomföra tomtgrävningar, blåsa fiber i rören som lagts ner samt genomföra installationer hos kunderna.

Arbetet kommer att påbörjas klockan 00.01 och vara klart senast 06.00 tisdagen den 14 mars. Under denna tid kommer bredbands-, tv- och telefonitjänster via stadsnätet att ligga nere. Anledningen till avbrottet är en nödvändigt flytt av ett serverrum.

Bor du i område 5 och har beställt fiber innan årsskiftet kommer du att bli kontaktad av CableQuick för att boka in ditt projekteringsmöte. Skulle de inte få tag på dig efter tre försök via telefon kommer du att få en lapp i brevlådan med en uppmaning om att kontakta dem.

Under ett projekteringsmöte går man igenom var fibern ska gå igenom tomten och in i fastigheten samt var medieomvandlaren ska placeras invändigt. Det är alltså viktigt att du får bokat in ditt möte för att CableQuick ska veta hur de ska genomföra installationen.

CableQuick har sedan förra veckan arbetat för att boka in projekteringsmöten med så många fastighetsägare som möjligt. Mötena är informativa och projektören går noggrant igenom var fibern ska gå genom tomten och in i fastigheten samt var medieomvandlaren ska sättas upp invändigt. Planerna som kunden har godkänt används sedan som underlag vid installationen.

Om du har blivit kontaktad av CableQuick för att boka in ett möte kan det vara bra att veta att projektörerna alltid har jackor och bilar prydda med CableQuicks logga. Har de inte det ska du inte släppa in dem utan be dem att återkomma. Kontakta också gärna oss för att informera om det inträffade.

Felet berodde på att programmet som vi använder för att skapa etiketterna läste av fel rad i adresslistan. Därför blev alla gatunummer fel. Tack vare duktiga och engagerade brevbärare har ändå en hel del av breven blivit levererade.